Les données et leur traitement
Les données sont des informations que nous détenons et collectons à votre sujet et sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, afin de pouvoir vous offrir un service de qualité, des produits et des offres pertinents et adaptés.
Nous collectons des données vous concernant – données client
Les données client sont des informations liées aux produits que nous vous fournissons, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro d'identification personnel. Il peut également s'agir d'informations sur les services dont vous disposez et la manière dont vous les utilisez, vos commandes, votre identifiant utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations que vous avez fournies lors de vos contacts avec nous.
Comment nous collectons les données
Nous collectons et traitons des données telles que :
- que vous fournissez vous-même lorsque votre entreprise devient cliente chez nous et lorsque vous ou l'un de vos collègues communiquez avec nous, par exemple lorsque vous achetez ou louez nos produits, lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
- nous les obtenons auprès d'autres sources, par exemple des registres publics tels que SPAR, des registres utilisés pour l'évaluation de la solvabilité tels que UC, ainsi que d'autres opérateurs et partenaires.
- sont collectées par nos sites Web à l'aide de cookies qui recueillent des informations sur et à partir de votre navigateur.
Les informations que nous collectons à votre sujet dépendent des données qui ont été collectées.
À quoi servent les données que nous collectons ?
Pour traiter des données, il faut disposer d'un fondement juridique, c'est-à-dire d'une base légale. Cela signifie que pour que le traitement de vos données soit légal, il doit être nécessaire (1) pour exécuter le contrat conclu avec vous ou (2) pour remplir une obligation légale incombant à Airwatergreen. Le traitement de vos données peut également être effectué (3) après une mise en balance des intérêts ou (4) après que vous ayez donné votre consentement à ce traitement spécifique.
Afin de pouvoir fournir des services et des produits, nous devons traiter et gérer vos données.
Vous trouverez ci-dessous des exemples illustrant les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire.
Livraison de produits ou services
Nous traitons les données afin de vous identifier en tant que client ou utilisateur, de gérer et livrer les commandes conformément à votre contrat et de fournir nos produits et services, par exemple pour garantir le bon fonctionnement du produit. Nous traitons également les données afin de facturer les produits et services que vous utilisez, de gérer vos factures et vos paiements, à des fins de vérification de solvabilité, afin de corriger les erreurs et de gérer d'autres incidents, et afin de traiter les plaintes et les réclamations.
Base juridique : exécution d'un contrat.
Autres communications concernant des produits ou services
Nous traitons également les données dans le cadre d'autres communications avec vous, par exemple lorsque nous vous envoyons des informations et sommes en contact avec vous au sujet de nos produits ou services.
Base juridique : intérêt légitime (données clients).
Marketing direct
Nous traitons différents types de données afin de pouvoir vous proposer directement nos produits et services. Vous pouvez les recevoir par courrier, téléphone, SMS ou e-mail, par exemple. À cette fin, nous pouvons également compiler des statistiques à des fins d'analyse.
Base juridique : intérêt légitime (données clients) et consentement.
Sécurité de l'information et prévention de l'utilisation abusive des produits ou services
Nous traitons les données dans le but d'assurer la sécurité de tous nos produits et services, afin de détecter ou d'empêcher différents types d'utilisation illégale ou d'utilisation qui enfreint de quelque manière que ce soit les conditions d'utilisation du produit ou du service.
Base juridique : exécution du contrat (données client).
Respect des lois
Nous traitons les données dans le but de remplir nos obligations légales.
Base juridique : obligation légale
À propos des données
Combien de temps nous les conservons
Nous ne conservons jamais les données plus longtemps que nécessaire. Certaines données sont immédiatement supprimées, d'autres sont conservées pendant une durée variable en fonction de leur utilisation et de nos obligations légales.
Les données client sont conservées tant que vous êtes client chez Airwatergreen, puis pendant 24 mois maximum après la fin du contrat. Une exception s'applique aux documents qui doivent être conservés conformément à la loi, par exemple la loi sur la comptabilité.
Afin de pouvoir vous proposer des offres commerciales attractives adaptées à vos besoins, nous conservons certaines données. Nous conservons ces informations pendant 36 mois.
À qui transmettons-nous les données ?
Nous ne divulguons ces informations à aucune personne extérieure à Airwatergreen Group AB.
Dans différents domaines, nous faisons appel à des fournisseurs et, dans certains cas, à des sociétés du groupe, afin de pouvoir fournir nos services. Cela signifie qu'ils ont également besoin de certaines informations vous concernant en tant que client. Toutefois, ces parties ne sont pas autorisées à utiliser les données vous concernant à d'autres fins que la fourniture du service ou dans les conditions que nous spécifions.
Autorités publiques
Nous sommes tenus, sur demande conformément à la loi et à une décision administrative, de communiquer les données faisant l'objet de la décision, par exemple à la police.
Comment protégeons-nous vos données ?
Notre travail en matière de sécurité comprend la protection des personnes, des informations, de l'infrastructure informatique, ainsi que des immeubles de bureaux et des installations techniques.
Une attention particulière est accordée à la sécurité des informations concernant vos données afin de prévenir, empêcher et détecter leur diffusion à des tiers ou leur perte. L'accès à vos données n'est accordé qu'aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Nous luttons en permanence contre les spams et les virus.
Vous décidez de l'utilisation de vos données
Certaines opérations de traitement des données sont basées sur votre autorisation, appelée « consentement ». Vous décidez toujours du traitement que vous autorisez et si vous souhaitez retirer votre consentement.
Remarque : pour pouvoir fournir nos services et produits, nous avons besoin de traiter et de gérer vos données. Vous n'êtes toutefois pas obligé de nous fournir vos données. Si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir tous nos produits et services.
À propos de l'application AWG Control
Pour supprimer votre compte de l'application AWG Control, envoyez un e-mail à info@airwatergreen.com avec pour objet « Delete Account AWG Control ». Veillezà envoyer l'e-mail depuis l'adresse enregistrée dans l'application. Dans le message, veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte.
Ces informations nous aideront à vérifier votre demande et à traiter la suppression dans les meilleurs délais.
Contactez-nous
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