Les données et leur traitement

Les données sont les informations dont nous disposons et que nous collectons à votre sujet, ainsi que sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, afin de pouvoir vous garantir un service de livraison de qualité, ainsi que des produits et des offres adaptés à vos besoins.

Nous collectons des données vous concernant – données clients

Les données client sont les informations liées aux produits que nous vous fournissons, par exemple : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d'identification personnel. Il peut également s'agir d'informations concernant les services dont vous disposez et la manière dont vous les utilisez, vos commandes, votre identifiant, votre mot de passe et toute autre information que vous nous avez communiquée lors de vos échanges avec nous.

Comment nous collectons les données

Nous collectons et traitons des données telles que :

• les données que vous fournissez vous-même lorsque votre entreprise devient cliente chez nous et lorsque vous ou l'un de vos collègues communiquez avec nous – par exemple, lorsque vous achetez ou louez nos produits, que vous nous contactez pour obtenir des informations ou que vous vous abonnez à notre newsletter.
• nous recueillons des informations auprès d'autres sources – par exemple, des fichiers de données personnelles accessibles au public tels que SPAR, des fichiers utilisés pour l'évaluation de la solvabilité tels que UC, ainsi qu'auprès d'autres opérateurs et partenaires.
• Ces données sont collectées grâce aux cookies utilisés par nos sites Web, qui recueillent des informations sur et à partir de votre navigateur.

Les informations que nous recueillons à votre sujet dépendent des données qui ont été collectées.

À quoi servent les données que nous collectons ?

Pour traiter des données, il faut qu’il existe un fondement juridique dans la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Cela signifie que, pour que le traitement de vos données par nos soins soit licite, il doit être nécessaire (1) à l’exécution du contrat conclu avec vous ou (2) au respect d’une obligation légale incombant à Airwatergreen. Le traitement de vos données peut également être effectué (3) à la suite d’une mise en balance des intérêts ou (4) après que vous ayez donné votre consentement à ce traitement spécifique.

Afin de pouvoir vous fournir des services et des produits, nous devons traiter et gérer vos données.

Vous trouverez ci-dessous des exemples des finalités pour lesquelles nous traitons vos données et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire.

Livraison de produits ou de services

Nous traitons des données afin de vous identifier en tant que client ou utilisateur, de gérer et d'honorer vos commandes conformément à votre contrat, et de vous fournir nos produits et services – par exemple, pour garantir le bon fonctionnement du produit. Nous traitons également des données afin de facturer les produits et services que vous utilisez, de gérer vos factures et vos paiements, à des fins de vérification de solvabilité, pour résoudre les dysfonctionnements et gérer d'autres incidents, ainsi que pour traiter les réclamations et les plaintes.

Base juridique : exécution d'un contrat.

Autres communications concernant des produits ou des services

Nous traitons également des données dans le cadre d'autres communications avec vous, par exemple lorsque nous vous envoyons des informations ou que nous vous contactons au sujet de nos produits ou services.

Base juridique : intérêt légitime (données clients).

Marketing direct

Nous traitons différents types de données afin de pouvoir vous proposer directement nos produits et services. Ces informations peuvent vous être communiquées, par exemple, par courrier, par téléphone, par SMS ou par e-mail. À cette fin, nous pouvons également être amenés à établir des statistiques à des fins d'analyse.

Base juridique : intérêt légitime (données clients) et consentement.

Sécurité de l'information et prévention de l'utilisation abusive des produits ou services

Nous traitons les données dans le but d'assurer la sécurité de tous nos produits et services, afin de détecter ou d'empêcher divers types d'utilisations illégales ou contraires aux conditions d'utilisation du produit ou du service.

Base juridique : exécution d'un contrat (données clients).

Respect de la législation

Nous traitons les données afin de nous conformer à nos obligations légales.

Base juridique : obligation légale

À propos des données

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons jamais les données plus longtemps que nécessaire. Certaines données sont supprimées immédiatement, tandis que d'autres sont conservées pendant des durées variables, en fonction de l'usage qui en sera fait et de nos obligations légales.

Les données client sont conservées tant que vous êtes client chez Airwatergreen, puis pendant une durée maximale de 24 mois après la fin de la relation contractuelle. Des exceptions s'appliquent aux documents qui doivent être conservés conformément à la loi, par exemple en vertu de la loi sur la comptabilité.

Afin de pouvoir vous proposer des offres commerciales intéressantes adaptées à vos besoins, nous conservons certaines données. Nous conservons ces informations pendant 36 mois.

À qui transmettons-nous ces données ?

Nous ne communiquons pas ces informations à des tiers extérieurs à Airwatergreen Group AB.

Dans divers domaines, nous faisons appel à des prestataires et, dans certains cas, à des sociétés du groupe, afin de pouvoir fournir nos services. Cela signifie qu’ils ont eux aussi besoin de certaines informations vous concernant en tant que client. Ces parties ne sont toutefois pas autorisées à utiliser vos données à d’autres fins que la fourniture du service ou dans les conditions que nous fixons.

Autorités

Nous sommes tenus, sur demande conformément à la loi et à une décision des autorités, de communiquer les données visées par cette décision – par exemple à la police.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nos activités en matière de sécurité englobent la protection des personnes, des informations, de l'infrastructure informatique, ainsi que des immeubles de bureaux et des installations techniques.

Une attention particulière est accordée à la sécurité de vos données afin de prévenir, d'empêcher et de détecter toute divulgation à des tiers ou toute perte de celles-ci. L'accès à vos données n'est accordé qu'aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous menons une lutte constante contre le spam et les virus.

C'est vous qui décidez de ce qu'il advient de vos données

Certains traitements de données reposent sur votre accord, c'est-à-dire votre « consentement ». C'est toujours vous qui décidez des traitements auxquels vous consentez et si vous souhaitez retirer votre consentement.

Remarque ! Afin de pouvoir vous fournir nos services et nos produits, nous devons traiter et gérer vos données. Vous n'êtes toutefois pas tenu de nous communiquer vos données. Si vous choisissez de ne pas le faire, il n'est pas certain que nous puissions vous fournir l'ensemble de nos produits et services.

À propos de l'application AWG Control

Pour supprimer votre compte depuis l'application AWG Control, envoyez un e-mail à info@airwatergreen.com avec pour objet « Delete Account AWG Control ». Veillezà envoyer cet e-mail depuis l'adresse enregistrée dans l'application. Dans le corps du message, veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte.

Ces informations nous aident à vérifier votre demande et à traiter la suppression dans les meilleurs délais.

Contactez-nous

Ce site web appartient à AIRWATERGREEN AB, qui en assure également la gestion.

Si vous avez des questions concernant nos cookies ou la présente politique en matière de cookies, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : thomas.holm (at) airwatergreen (dot) com. Vous pouvez également écrire au directeur général, Airwatergreen AB, Lastbilsgatan 9, 754 54 Uppsala, Suède.